平成23年3月11日に発生した東日本大震災に伴うお客さまの負担軽減のため、以下の特別措置を行います。
１ 基本料金の１か月分の減免
すべてのお客さまについて、平成23年3月分の水道の基本料金（下水道は基本使用料相当額）を減免します。
※平成23年3月10日までに使用を廃止した方を除きます。
※井戸水での下水道使用の方及び公設浄化槽使用の方も下水道使用料（７３８円）を減免します。
（例）一般家庭の場合の減免額
| 給水管の口径 | 水道（基本料金）減免額 | 下水道（基本使用料）減免額 | 減免額の合計 |
|---|---|---|---|
| 口径13mm | 609円 | 738円 | 1,347円 |
| 口径20mm | 1,312円 | 738円 | 2,050円 |
２ 震災後の納入通知書発送時期の延期
震災後の納入通知書の発送は、平成23年4月以降に延期します。発送日に合わせて、納期限も延期します。
３ 建物滅失等の場合の料金減免
建物滅失等により水道の使用ができなくなったお客さまについては、前回検針日から平成23年3月11日までの料金は申し受けません。
４ 漏水分の減量
宅地内及び屋内において、給水装置の破損により漏水が生じたお客さまについては、過去の実績水量に基づき水量を減量して料金を計算します。
５ ご近所の方に水道水を提供した場合の料金減額
震災によりご近所で断水されていた方に対し、ご自宅等の水道水を提供していただいた場合、料金を減額できる場合がありますので、ご相談ください。
６ 料金の減免に関するお問い合わせ先
青葉区・泉区にお住いの方：北料金センター
電話番号：022-371-8831
宮城野区・若林区・太白区にお住まいの方：南料金センター
電話番号：022-304-0022
井戸水での下水道使用の方及び公設浄化槽使用の方：建設局業務課
電話番号：022-214-8809